Toimituskäytäntö

TILAUSVAHVISTUS

Asiakas saa tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen, kun on tehnyt tilauksen verkkokaupasta. Asiakasta kehotetaan käymään tilausvahvistus huolella läpi. Noudettavat tuotteet luovutetaan tilausvahvistusta vastaan myymälästämme.

Mikäli haluat lisätietoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät puhelimitse numerosta: 040 514 5766.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassa voit maksaa Klarnan maksa heti -maksuvaihtoehdoilla. Klarnalla teet ostoksia turvallisesti ja helposti.

MYYNTIALUE

Tällä hetkellä verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen.

TOIMITUSAIKA

Verkkokauppa pyrkii toimittamaan tilaukset Postin kuljetettavaksi kahden (2) arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Postin keskimääräinen toimitusaika on Suomessa 2-3 arkipäivää. Verkkokauppa ei ole vastuussa kolmannen osapuolen toimitusaikaan liittyvistä viiveistä.

Verkkokaupan kautta noudettavaksi tilattavat tuotteet ovat tavallisesti noudettavissa seuraavana arkipäivänä tehdystä tilauksesta. Tilaus luovutetaan tilausvahvistusta vastaan. Tuotteet noudetaan osoitteesta Karhumäentie 6, 55120 Imatra.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Verkkokauppa käyttää tilausten toimitukseen Postin palveluita. Tilaus toimitetaan Postin lähimpään automaattiin tai toimipisteeseen. Toimituskulut ovat 12,00 € tilauksen koosta tai painosta riippumatta.

PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavat tuotteet tulee toimittaa samassa kunnossa, jossa ne on lähetetty. Lisäksi tuotteiden tulee olla mahdollisessa pakkauksessaan. Huomioithan, että asiakkaan on aina ilmoitettava myyjälle, jos peruu kaupan tai palauttaa tuotteen. Ilmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta numeroon: 040 514 5766. Tilaus tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta. Verkkokauppa ei vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista.

Huomioithan, että pelkkä toimituksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.

 NOUTAMATTA JÄTETTY TILAUS

Noutamatta jääneet maksetut tilaukset palautuvat myyjälle. Verkkokauppa ei lähetä palautunutta pakettia uudelleen, vaan hyvittää tilattujen tuotteiden hinnan takaisin asiakkaalle. Verkkokauppa ei hyvitä tuotteiden lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneita kuluja, vaan vähentää ne palautettavasta summasta.

REKLAMAATIO

Valitettavasti joskus tuotteita rikkoontuu, vaikka ne olisivatkin huolella pakattuja. Tämän takia asiakkaan on tilausta noutaessa hyvä tarkastaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli toimitus on vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus postiin ja ota yhteys asiakaspalveluumme